Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Andrea Josef Coaching

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Leistungen von Andrea Josef, Andrea Josef Coaching, Alleestrasse 10a, 9030 Abtwil SG, Schweiz, gegenüber ihren Klientinnen und Klienten.

1.2 Sie gelten für Einzelcoachings vor Ort und online sowie für Pakete, Programme und weitere Angebote, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist.

1.3 Abweichende Bedingungen des Klienten gelten nur, wenn der Coach sie schriftlich bestätigt hat.

2. Leistungen und Abgrenzung

2.1 Der Coach begleitet den Klienten bei persönlichen und beruflichen Entwicklungsthemen. Inhalt, Umfang und Dauer ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

2.2 Coaching ist ein Prozess der Selbstreflexion und Veränderung. Es ist keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz dafür. Der Coach stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen.

2.3 Bei Anzeichen einer psychischen Erkrankung oder einer akuten Krise kann der Coach das Coaching unterbrechen oder beenden und empfiehlt, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Klient bestätigt, dass er sich dafür bei Bedarf selbst verantwortlich zeigt.

2.4 Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Der Coach schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Begleitung, nicht ein bestimmtes Ergebnis.

3. Vertragsabschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Klient das Angebot des Coachs schriftlich oder per E-Mail annimmt oder einen Termin über das Buchungssystem verbindlich bucht.

3.2 Die AGB werden dem Klienten vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht, zum Beispiel per Link im Buchungsprozess oder als Anhang zum Angebot. Mit der Buchung bestätigt der Klient, dass er sie gelesen hat und mit ihrer Geltung einverstanden ist.

3.3 Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob ein Coaching passend ist.

3.4 Das Coaching richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Für Minderjährige ist die schriftliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich.

4. Honorar und Zahlung

4.1 Das Honorar ergibt sich aus dem Angebot, der Preisliste oder der Buchungsbestätigung. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Coach ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

4.2 Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

4.3 Bei Paketen und Programmen kann das Honorar in Raten bezahlt werden. Nicht eingelöste Sitzungen verfallen nach 12 Monaten ohne Anspruch auf Rückerstattung, ausser der Coach hat die Verhinderung zu vertreten.

4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Coach berechtigt, nach einer Mahnung weitere Leistungen auszusetzen und Mahnkosten von CHF 10 sowie Verzugszins von 5 % pro Jahr zu verlangen.

4.5 Allfällige Gebühren von Zahlungsdienstleistern gehen nicht zulasten des Klienten, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Termine und Absagen

5.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich und für beide Seiten reserviert.

5.2 Der Klient kann einen Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben. Massgebend ist der Eingang der Nachricht beim Coach.

5.3 Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, ausser der Klient weist nach, dass er unverschuldet verhindert war (z. B. Krankheit mit Arztzeugnis). Der Coach kann in diesem Fall nach eigenem Ermessen auf die Verrechnung verzichten.

5.4 Verspätet sich der Klient, verkürzt sich die Sitzung entsprechend. Das Honorar bleibt unverändert.

5.5 Muss der Coach einen Termin absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte, ausgefallene Sitzungen werden angerechnet oder vollständig zurückerstattet.

6. Online-Sessions

6.1 Online-Coachings finden über Zoom statt. Der Klient sorgt für eine stabile Internetverbindung, funktionierende Technik und einen ungestörten Ort.

6.2 Fällt die Verbindung aus, versuchen beide Seiten, die Sitzung zeitnah fortzusetzen. Ist das nicht möglich, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt, sofern der Ausfall nicht im Verantwortungsbereich des Klienten liegt.

6.3 Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, beide Seiten haben vorher ausdrücklich zugestimmt. Der Klient darf Sitzungen ebenfalls nicht ohne Zustimmung des Coachs aufzeichnen oder weitergeben.

6.4 Der Klient und der Coach achtet darauf, dass keine Dritten unbemerkt mithören oder mitsehen.

7. Eigenverantwortung des Klienten

7.1 Der Klient nimmt freiwillig am Coaching teil und ist für seine Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen selbst verantwortlich. Impulse, Fragen und Übungen des Coachs sind Angebote, keine Anweisungen.

7.2 Der Klient macht im Coaching wahrheitsgemässe Angaben und teilt dem Coach mit, wenn er sich in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befindet oder sich während des Coachings psychisch belastet fühlt.

7.3 Der Klient entscheidet selbst, ob und wie er Inhalte aus dem Coaching umsetzt. Der Coach übernimmt keine Verantwortung für getroffene Entscheidungen, etwa in Beruf, Beziehung oder Finanzen.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

8.1 Der Coach behandelt alle Informationen aus dem Coaching vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter. Diese Pflicht gilt auch nach Ende des Coachings.

8.2 Ausgenommen sind Fälle, in denen eine gesetzliche Pflicht zur Auskunft besteht oder der Klient den Coach ausdrücklich von der Schweigepflicht entbunden hat. Bei ernsthafter Gefahr für Leib und Leben des Klienten oder Dritter darf der Coach im Rahmen des Gesetzes Hilfe beiziehen.

8.3 Für Fallbesprechungen in Supervision oder Intervision verwendet der Coach ausschliesslich anonymisierte Angaben, sodass keine Rückschlüsse auf den Klienten möglich sind.

8.4 Personendaten werden nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) bearbeitet und nur im Rahmen der Auftragsabwicklung genutzt. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter [Link zur Datenschutzerklärung].

8.5 Coaching-Notizen werden sicher aufbewahrt und nach 2 Jahren gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Haftung

9.1 Der Coach haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9.2 Nicht gehaftet wird für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn.

9.3 Der Coach haftet nicht für den Erfolg des Coachings und nicht für Entscheidungen, die der Klient aufgrund des Coachings trifft (vgl. Ziff. 2.4 und 7.3).

9.4 Die Haftung für Personenschäden sowie für Schäden, für die zwingend gehaftet wird, bleibt unberührt.

9.5 Für technische Störungen bei Online-Sessions, die nicht im Einflussbereich des Coachs liegen, wird nicht gehaftet.

10. Urheberrechte und Unterlagen

10.1 Arbeitsblätter, Übungen, Audios, Videos, Präsentationen und weitere Unterlagen des Coachs bleiben dessen geistiges Eigentum.

10.2 Der Klient darf sie ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch nutzen. Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Coachs.

10.3 Der Coach darf Aussagen oder Ergebnisse des Klienten nur mit dessen ausdrücklicher Zustimmung veröffentlichen, zum Beispiel als Testimonial oder in einem Podcast.

11. Dauer und Beendigung

11.1 Einzelsitzungen enden mit der Durchführung. Pakete und Programme laufen für die im Angebot genannte Dauer.

11.2 Beide Seiten können ein laufendes Coaching jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden. Bereits erbrachte und fest gebuchte Leistungen werden bezahlt. Bei Paketen, die im Voraus bezahlt wurden, wird nicht genutztes Honorar anteilig zurückerstattet.

11.3 Das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos aufzulösen, bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug nach Mahnung, wiederholtem Nichterscheinen oder Verletzung der Vertraulichkeit.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Der Coach kann die AGB anpassen. Für laufende Verträge gilt die Fassung, die bei Vertragsabschluss gültig war, es sei denn, der Klient stimmt der neuen Fassung zu.

12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

12.3 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

12.4 Gerichtsstand ist Abtwil SG, soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände (insbesondere für Konsumenten) etwas anderes vorschreiben.

Stand: 12.10.2026 · Andrea Josef, Alleestrasse 10a, 9030 Abtwil, coaching@andreajosef.ch